社交网站用户友情背后的盈利之道

2009-05-24 17:10:08 作者：snsview 来源：snsview.com 浏览次数：0

社交网络价值巨大

首先来看一个问题：如果你在微型博客网站Twitter上有347名关注者，那么当你昨晚点击了一个在线广告后，他们中有多少人会点击相同的广告？广告主迫切的想要知道答案。又或者，你和一名同事在周六晚间有过电子邮件来往。那么主管们是否可以就此假设，你们之间有着紧密的工作关系？IBM和麻省理工学院的研究人员正在对此进行研究。

友谊已经与以往大不相同。如今，我们拥有众多的工具（从电子邮件到社交网络）与几十年前的好友保持联系，而以前，这些人恐怕只能存在于我们遥远的记忆之中。事实上，每一次握手，每一次名片交换，都有可能会使得我们在数分钟内收到一份邀请，从而在社交网络LinkedIn或Facebook上建立一份“友谊”。而且，除非我们经营这种关系，否则它们只会在我们的生活中逐渐的淡化。

那么这些关系对于我们和处在我们人际网络之中的人们又会有何影响呢？一些拥有大量新型数据和强大运算能力的企业正在试图探索这些问题。这些企业发现，数字化的友谊对于身为消费者和员工的我们而言有着重大的意义，他们正在破解那些具备盈利前景的数据。对于企业和个人而言，计算这些关系的价值已经成为了一项独特的挑战。

营销人员带头展开研究。他们发现，如果我们的朋友购买了某个商品，那么我们购买该产品的几率将高于平均水平。这个见解很简单，但是在如今这个传媒混乱的年代中，人们却可以利用这一发现来发布定位信息。

第二个研究领域则是在企业内部。惠普和IBM等企业正在研究员工的关系，以期借此加快知识的传播和创意产生的速度。IBM的一组研究人员在对公司的匿名数据进行研究后发现，有些员工会通过电子邮件与领导保持较为密切关系，而这些员工的平均月薪会比其他人高出588美元。这只是初步研究，但是其目的是提取成功的交流形式以便在公司内部复制这种有价值的形式。

对于我们大多数人而言，人脉的商业价值与个人机遇息息相关。这也是第三个研究领域。除了友谊之外，对于企业家和找工作的人而言，网上的好友还代表着一种强大的资源。这种联系方式拓展了社交的范围，使得我们与更多的人接触，并获得更多的想法、答案、商业思维甚至法律建议。那些掌握着这类联系的人将会获得巨大的优势，即人脉和群体智慧。

眼球经济日益凸显

一个全新的、巨大的人际关系实验室正在逐渐形成。数百万人都在参与其中，有人在玩游戏，有人在工作，有人在过滤信息，有人则在网上交友，这些都会产生海量数据。哥伦比亚大学社会学家邓肯-瓦兹（Duncan J. Watts）目前正在领导雅虎的一个研究小组，他对这种改变感到惊讶。他说：“当我12年前开始进行人际网络研究时，我们几乎没有数据。”现在，他和他的团队可以借助2.95亿电子邮件用户和2亿Facebook用户研究人们的人际网络行为。瓦茨认为，这些海量数据对于社会学家的意义就好比伽利略远镜对于物理学家一样。他说：“这使得我们对于自己和自己所生活的世界有了全新的认识。”

但是，管理成百上千的关系确实一个棘手的问题。几个月前，纽约的一位风险投资家弗莱德-威尔森（Fred Wilson）决定压缩自己现有的360名Facebook好友，并将其缩小为一个更加亲密的圈子。他只保留了56人，让他们可以看到自己的活动。至于其他人，他说：“我把他们都踹了。”

其他人则会从数量不菲的关注者中看到价值。今年早些时候，搜索引擎Mahalo的创始人詹森-卡拉坎尼斯（Jason Calacanis）为Twitter支付了25万美元，让Twitter将自己的账号放到推荐名单上。他表示，这是“半开玩笑”的举动，但是他相信，这一投资会得到回报的。

卡拉坎尼斯估计，这一推荐功能将在未来两年内为其带来500至1500万的关注者，而他则有可能将这些人引导至自己公司的网站上。他在电子邮件中写道：“如果每个月都有约10%的关注者点击Mahalo的链接，那么我们一年的访问量就约为100万，换句话说，每个关注者的成本是5美分。”他认为，很多企业都可以通过这种“关注”获益。捷蓝（JetBlue）等航空公司就可以为前1000名做出响应的用户提供折扣。而且，“机不可失，时不再来”。